广汽新能源服务怎么样

广汽新能源的售后服务整体表现不错，在多个方面都展现出积极向造车新势力看齐的服务水准。以下是一些具体的评价：

免费服务与质保

广汽新能源提供多种免费服务，如免费送新一代智能共享充电桩，为消费者带来充电的便捷性。

在电池质保方面，提供8年15万公里的整车质保，并可选择8800元享受三电终生质保。

人性化服务

对于维修或保养超过24小时的客户，广汽新能源免费提供备用车服务，并提供上门取送车服务，体现了对客户的关怀。

在特殊情况下，如客户受困或身体不适，客服会奋力协调救援，并提供送药上门等帮助。

数字化服务

广汽新能源通过数字化平台，用户可以查询车辆维修进度、服务费用等，实现服务透明化。

提供远程诊断服务，增强用户的使用便利性。

荣誉与认可

广汽埃安荣获“2024年中国新能源品牌售后服务满意度第一名”，AION S获“新能源 A 级车第一名”，AION Y获“新能源 SUV 第二名”。

客户反馈与改进

尽管存在部分车主反映的问题，如Aion S电池寿命下降、充电变慢等，以及400人工客服接通有时较困难、车辆保养流程不够透明细致等，但这些问题都在逐步改进中。

总体来说，广汽新能源的售后服务在多个方面都有不错的表现，尤其是在免费服务、质保和人性化服务方面较为突出。然而，为了进一步提升客户满意度，仍需在细节和深度上进行改进和提升。